Termos de Uso

1. Serviço

O Impulso AI Agent é uma plataforma multiempresa para configurar agentes comerciais com IA, registrar leads e conversas, conectar canais autorizados, apoiar comunicações e agendar reuniões. Funcionalidades podem variar por plano, fornecedor e aprovação das plataformas externas.

2. Contas e responsabilidades

• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Cada organização é responsável por seus usuários, permissões, canais, destinatários e bases legais.
• Credenciais não podem ser compartilhadas fora da equipe autorizada.
• A organização deve possuir autorização para conectar números, Páginas, perfis, domínios, caixas de e-mail e agendas.

3. Uso permitido

O serviço não pode ser utilizado para:

• Spam, assédio, fraude, coleta clandestina ou contato sem base legal aplicável.
• Contornar opt-out, bloqueios, limites, revisões ou políticas de WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, Microsoft, LinkedIn ou outros fornecedores.
• Raspar dados, automatizar contas pessoais ou enviar mensagens por meios proibidos pelas plataformas.
• Divulgar conteúdo ilegal, discriminatório, enganoso, malicioso ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outra organização, explorar falhas ou comprometer a disponibilidade do sistema.

4. Comunicações e consentimento

A organização cliente é responsável por comprovar consentimento ou outra base legal, respeitar janelas e templates, identificar o remetente e oferecer forma clara de interrupção. O Impulso AI Agent pode aplicar limites, aprovação humana, suppression lists e suspender ações que representem risco aos destinatários ou à infraestrutura.

5. Inteligência artificial

Respostas e classificações de IA são probabilísticas e podem estar incorretas. O cliente não deve tratá-las como aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou decisão humana definitiva. Informações comerciais críticas, preços, disponibilidade e compromissos devem ser configurados e supervisionados pela organização.

6. Fornecedores externos

Canais e integrações dependem de terceiros. Aprovações, indisponibilidades, alterações de API, limites, cobranças, bloqueios e políticas desses fornecedores podem afetar o serviço. Não garantimos acesso global a conteúdo de redes sociais nem a possibilidade de iniciar mensagens onde a plataforma externa não autoriza.

7. Planos, cobrança e suspensão

Quando a cobrança for ativada, preços, franquias, excedentes e ciclo serão apresentados antes da contratação. O acesso poderá ser limitado ou suspenso por inadimplência, risco de segurança, violação destes termos ou exigência legal, preservados os direitos aplicáveis.

8. Propriedade intelectual e dados

A plataforma, marca, interface e código permanecem de seus respectivos titulares. A organização conserva os direitos sobre seus dados e conteúdos e concede somente a autorização necessária para processá-los e entregar o serviço.

9. Encerramento e contato

A organização pode solicitar encerramento e exportação ou exclusão conforme disponibilidade e obrigações legais. Consulte Exclusão de dados. Dúvidas devem ser enviadas para [email protected].