Exclusão de dados
Usuários do Impulso AI Agent e pessoas que tenham conversado com agentes operados por empresas clientes podem solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
Última atualização: 7 de agosto de 2026.
Como enviar a solicitação
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados — Impulso AI Agent”.
- Informe seu nome, e-mail ou telefone utilizado na interação e, se souber, a empresa atendente e o canal utilizado.
- Para dados relacionados à Meta, informe também a Página, perfil do Instagram ou número de WhatsApp com o qual conversou. Não envie senhas, tokens nem códigos de autenticação.
- A equipe poderá solicitar confirmação proporcional de identidade para impedir exclusão indevida de dados de terceiros.
O que acontece depois
- Localizaremos os registros correspondentes na plataforma e na organização responsável.
- Confirmaremos o recebimento e informaremos o andamento pelo canal seguro disponível.
- Os dados serão excluídos ou anonimizados no prazo legal aplicável, salvo quando houver obrigação legítima de preservação.
- Suppression lists mínimas podem ser preservadas para respeitar seu pedido de não receber novas mensagens.
- Dados mantidos por provedores externos também podem exigir solicitação diretamente ao respectivo fornecedor ou controlador.
Exclusão da conta empresarial
Administradores que desejem encerrar uma organização completa devem escrever a partir do e-mail cadastrado e indicar o nome da organização. Antes da exclusão, poderão solicitar exportação dos dados disponíveis. Credenciais e segredos das integrações serão revogados ou removidos durante o encerramento.
Outros direitos
O mesmo canal pode ser utilizado para solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, oposição, portabilidade quando aplicável ou informações sobre compartilhamento. Consulte também a Política de Privacidade.